Overview
角色: Product Designer & Team Lead
類型: 地圖型社群應用程式,0→1 產品設計
核心概念: 以地圖為起點,讓人重新認識城市與城市裡的人
從一個觀察開始
疫情讓一件事變得清晰:我們和城市之間的距離,比我們以為的遠得多。
打開手機,演算法餵給你的是全球熱門話題、遠方朋友的生活片段;但你住的那條街昨晚發生什麼事、附近有人在辦什麼活動、轉角那間小店值不值得進去,這些事,從來不會出現在 feed 裡。
更深層的問題是:現有的社群平台,正在把人與人之間的關係推得越來越遠。按讚取代了問候,完美人設製造了焦慮,演算法決定了誰能被看見。我們坐在家裡滑著「社群」軟體,卻對隔壁在發生什麼事一無所知。
研究過程:從真實的人找到真實的痛點
在進入任何設計之前,我帶著團隊做了一件事:先去理解使用者的一天長什麼樣子。

我們以「上班族」作為核心 Persona,原型是 32 歲的張孝全——每天通勤、午休想找人一起吃飯、下班想探索附近有什麼好去處,卻花了大把時間在 Facebook、Instagram、Tinder 上維持一個想被關注的形象。他的真實需求,和他每天使用的 app 之間,存在一道明顯的落差。
透過 Value Proposition Canvas,我們把研究結果拆成三個維度來分析:使用者真正在乎的 Jobs to be done 是什麼、他們面對的 Pains 是什麼、什麼樣的 Gains 才能打動他們。整個過程讓我們意識到,問題不只是「找不到附近的資訊」,更根本的是:缺少一個讓人有動機在現實空間裡發生連結的理由。

競品分析同樣幫助我們確認了市場缺口。Facebook 生態完善但年輕用戶流失;Instagram 視覺導向、社交越來越商業化;Zenly 雖然嘗試了「社交地圖」,但核心仍是追蹤好友的即時位置,而非圍繞城市空間產生公開內容。沒有任何一個平台,是以「地點」為核心組織社群內容的。
核心架構:三個元素,一張活的地圖
研究收斂之後,我們定義出 Streetchat 的資訊架構核心:人、地圖、貼文,三者交疊的地方,就是「街聊」存在的意義。

這個架構不只是概念上的框架,它直接影響了每一個設計決策:
貼文必須錨定在地圖上的某個位置,讓資訊有了空間脈絡。你不只是在看一則貼文,你是在看「這個地方」發生了什麼事。

貼文類型設計了三種形式:一般貼文(記錄當下發現)、主題貼文(聚焦特定議題的社群討論)、活動貼文(組織線下聚集,讓虛擬連結發生真實行動)。每種類型都在試圖把社群互動從「發洩情緒的出口」,拉向「真實發生連結的場域」。
最難解的設計問題:隱私
以地理位置為核心的社群,最直觀的疑慮就是隱私。在地圖上標記自己的位置發文,是一個需要相當信任基礎才能成立的行為。

我們的解法是多層圖層機制:
- 探索地圖(公開):陌生人之間的城市探索,任何人都可以看見
- 關注地圖(半開放):朋友與追蹤對象的內容,建立在雙向關係之上
- 社團地圖(封閉):單一社團內部的私密空間,只有成員可見
- 私人地圖(朋友限定):不對外公開的日常分享,只有朋友才能看見你在城市裡留下的足跡
使用者發布每一則貼文時,都需要選擇它要出現在哪一個圖層。這個機制讓「在地圖上發文」這個行為有了更細緻的控制粒度,也讓社團成為一個可以深耕垂直社群的真實容器。
生態養成:社群產品的冷啟動策略
Streetchat 面臨的核心挑戰,不只是設計,而是冷啟動。
地圖上沒有內容,使用者沒有動機發文;沒有人發文,地圖永遠是空的。這是所有地理型社群都必須正面對決的雞生蛋問題。


我們從行為科學的角度拆解使用者的驅使動機,歸納出三個層次的驅力:本能動機(好奇心、歸屬感)、社交動機(被關注、身份認同)、情感動機(快樂、趣味、連結)。功能設計必須對應到這些動機,才能讓使用者從「偶爾試用」變成「習慣性回來」。


在生態養成策略上,我們設計了 Hooked Model 的應用框架:
Trigger(觸發): 地圖上出現附近的新貼文通知,激發好奇心進入;或透過活動推薦系統,讓使用者知道自己周圍有什麼事情正在發生。
Action(行動): 降低發文門檻是關鍵設計目標。主題貼文提供快速入口讓使用者即使沒有具體想法,也能快速表達;活動貼文讓線下聚集的組織成本大幅降低。
Variable Reward(變動獎勵): 探索地圖的內容每次都不一樣,個人地圖記錄成就解鎖的進度感,讓回訪有持續的新鮮感。
Investment(投入): UGC 內容的累積、地圖收藏、社團的建立,使用者投入越多,離開的成本越高。
在冷啟動的初期階段,策略上選擇以內部團隊先行建置內容密度,確保新使用者第一次打開地圖時,不是面對一片空白;再透過活動貼文的機制,製造線下事件作為早期社群的聚合點。
設計執行
Mockup 的設計從核心流程出發,重點在於讓「在地圖上互動」這件事變得直覺且有趣:
打開應用程式,迎接使用者的不是 feed,而是一張城市地圖,每個浮出的貼文氣泡都代表現在「有人在這裡說了什麼」。探索模式像是在城市裡尋寶,你不知道下一個點開的是什麼,這種不確定性本身就是吸引力。
個人地圖作為使用者自己的生活紀錄,每一則發文都是一個地點標記,積累起來如同一份城市移動的私人日記。社團地圖讓同一群人可以擁有一個共同的地圖空間,解決了「找人、等人」的協調成本。
聊天室設計延伸了地圖互動:分享一則貼文連結、傳送一個位置,都是在對話中延續地圖語境的方式。
作為 Team Lead 學到的事
Streetchat 是我第一次以 Product Team Lead 身分主導的從零到一產品。
從帶著團隊做 Persona 訪談、繪製 Value Proposition Canvas、進行競品分析,到定義資訊架構、設計 Mockup,再到 MVP 測試版本上線——這個過程讓我理解,產品領導者的核心工作不是提出最好的想法,而是讓團隊在對的時間討論對的問題。
幾個讓我印象深刻的決策時刻:
當隱私疑慮被提出時,我們可以選擇「簡化架構、降低複雜度」,也可以選擇「正面解決、設計成產品差異化優勢」。我們選擇了後者,圖層機制因此從一個技術問題,變成了產品的核心概念之一。
當討論冷啟動策略時,「先讓功能完整」和「先讓地圖有內容」是兩個截然不同的優先排序邏輯。我們最後決定,內容密度比功能完整更重要,因為一張空的地圖,再多的功能都留不住人。
最後因資金問題,Streetchat 沒有繼續走下去。但這段經歷給了我一個完整的產品主導視野,設計能力只是其中一部分,如何在策略層面做判斷、在團隊層面做協調,才是讓產品真正往前走的關鍵。
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